Retours & Échanges
Chez Generik, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos produits de beauté. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de retour en ligne et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les produits non ouverts et leurs accessoires dans l'emballage d'origine pour garantir leur protection durant le transport.
Expédition
Imprimez votre étiquette de transport et déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou à votre bureau de poste.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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Fast Refunds
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